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駐馬店車務段明港東站:真誠服務九旬老人回鄉

時間:2024-05-14 09:33:43|來源:駐馬店廣視網|點擊量:722

全媒體記者 閆路莉 通訊員 姚聰 李睿

5月9日,漂泊在外許久的九旬老人盧爺爺乘坐G2387次列車重歸故鄉,駐馬店車務段明港東車站客運值班員馬國榮用輪椅將老人一路護送出站,隨后扶他坐上明港鎮救助站的汽車。

駐馬店車務段明港東站:真誠服務九旬老人回鄉

盧爺爺在安穩坐下之后,回想起剛到站時鐵路人對他無微不至的關心和溫馨的服務,抑制不住激動地淚水。明港救助站工作人員見此情形,感慨地向馬國榮豎起大拇指:“你們鐵路的服務真是好呀!感謝你們。”“這些都是我們應該做的。”馬國榮微笑著向他們揮手作別。

原來,5月9日早上10時,明港東站服務臺接到鄭州社會救助站的求助電話,有一位年近百歲的老年旅客需用輪椅送出站。服務臺值班客運員馬國榮立刻啟動重點旅客服務預案,在G2387次列車到站前,推著輪椅前往車門口等候。在工作人員齊心幫助下,盧爺爺丟掉拐棍開心地坐上輪椅,其他工作人員打開綠色通道,幫忙拿行李,一路護送,直到將老人安全送出站,坐上接他的汽車。(編輯 詹云清)

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  • 責任編輯 / 詹云清

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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